to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Engellendi: Instagram Hesabım Kapatıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Mes. Prive markasından 22 Mayıs 2026 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden bordo renk fırfırlı balon kol şifon elbise satın aldım. Siparişimle ilgili kargolama tarihini öğrenmek için yine Instagram hesaplarından yazdım ve ertesi gün ürünü kargoya verdiklerini belirttiler. Ürün 25 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı.
Ürünü denedikten sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Sayfalarında iade işlemlerinin Instagram üzerinden yapıldığı yazmasına rağmen, hesabı arattığımda hesabın kapatıldığını ya da benim engellendiğimi gördüm ve bu nedenle iade talebimi iletemedim. Web sitelerinde WhatsApp iletişim numarası bulunmuyor, yalnızca bir mağaza telefonu var; bu numarayı da aramama rağmen telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım.
Bu süreçte ne Instagram üzerinden ne de telefonla firmaya ulaşamadığım için 2549,99 TL tutarındaki alışverişimin iadesini gerçekleştiremiyorum. Ürünün iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 2549,99 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İletişim kanallarını aramama rağmen hiçbir dönüş alamadım, Instagram üzerinden iade talebimi iletemedim ve ürünümün 2549,99 TL tutarındaki iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Ben daha bana gelmeyen ürünün iptalini istedim yapmadılar. Ürünü aldıktan sonra böyle 0 gün geçti bizde daha fazla beklemek istemedik iptal istedik olmaz dediler. Ne ürün var ne para