to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İadesi Reddi Ve Beden Uyuşmazlığı
Kesinlikle mesprıvee satıcısından ürün alma!
Mesprıvee isimli satıcıdan Instagram üzerinden 4 Nisan’da iki adet elbise siparişi verdim, ürünler 7 Nisan’da teslim edildi. Gelen elbiselerin beden ve kalıpları bana uygun değildi, üzerime oturmadığı için kullanma imkanım yok.
Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Sipariş numaram 22276 ve bu alışveriş için 4.899,98 TL ödeme yaptım.
Ürünleri kullanamayacağım için değişimi değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Kampanyalı da olsa, bu şekilde beden ve kalıp sorunu olan ürünlerin iadesinin alınması ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Tarafıma sunulan sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerinde iade yapılamayacağına dair herhangi bir hüküm bulunmamaktadır.
CİMER ve Tüketici Hakem Heyetlerine gerekli şikayetleri ilettim. Yasal süre içerisindeyim.
İndirimli ürünlerine kanıp fiyatı düşmüş alayım olmazsa da iade ederim düşüncesindeyseniz asla o düşüncelere girmeyin derim. Kendileri bu konuda asla yardımcı olmuyorlar bilginiz olsun. Ha bir de zaten değişim yapmak isterseniz de okuduğum şikayetlere göre o konuda da pürüzsüz bir şekilde yardımcı olmuyorlarmış. Gerçekten harika bir satıcı değil mi. Hak hukuk bilmeyen. Ama sorun yok ben yasal süre içerisindeyim. Hakkım olanı almadan da bırakmam bu işin peşini. Sizlere de tavsiyemdir alışveriş yapılmaması gereken bir satıcı mesprıve.
Tek tavsiyem, kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızdır. Aksi halde maalesef tüketiciyi ciddiye almıyorlar. Ben aylarca uğraştım, iade talebimi açıkça iletmeme rağmen sonuç alamadım. Sürekli oyalandım ve yasal haklarım yokmuş gibi davranıldı. Sorunum ancak resmi başvuru yaptıktan sonra ciddiye alınmaya başlandı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Karşı taraf savunma dahi vermedi. Hakem Heyeti başvurumu haklı bularak ücretin tarafıma yasal faiziyle birlikte iadesine karar verdi. Buradan alışveriş yapanlara tavsiyem; kesinlikle vazgeçmeyin. Yazışmalarınızı, faturalarınızı ve tüm belgelerinizi saklayın. Yasal süresi içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ve gerekirse icra takibini başlatın. Çünkü bazı satıcılar tüketicinin hakkını aramayacağını düşündüğü sürece taleplerinizi görmezden gelmeye devam ediyor. Ben aylarca bekledim ama sonunda haklı olduğum resmi olarak tescillendi. Eğer hakkınızı aramazsanız paranızı geri almanız çok zor. Bu nedenle sürecin peşini bırakmayın, yasal haklarınızı sonuna kadar kullanın.
