Kampanyalı Ürün İade Hakkının Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mes Prive’nin kendi internet sitesinden 16 Mayıs Cuma günü bir takım satın aldım, ürün 18 Mayıs Pazartesi günü elime ulaştı. Ürünü evde denediğimde beğenmedim ve iade etmek istedim.

İade talebim için Mes Prive’nin WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde, ürünün kampanyalı olduğunu ve bu yüzden sadece değişim yapabildiklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Siparişi oluştururken kampanyalı ürünlerde yalnızca değişim hakkım olduğuna dair hiçbir açık bilgilendirme veya uyarı görmedim, bu koşul bana önceden belirtilmedi.

2.319,98 TL ödediğim bu ürün için, mesafeli satış kapsamında iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Kampanya bahanesiyle iade hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyor, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.