to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
Mes Prive’nin online sitesi üzerinden 08.03.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denedikten sonra beğenmediğim için, internetten yapılan alışverişlerde tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Firma ile yaptığım görüşmelerde, kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmediğini, yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak sipariş verdiğim ürün standart beden, kişiye özel üretim olmayan bir üründür ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında cayma hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen yasal iade hakkımı kullanmak istememe karşın iade talebim kabul edilmedi.
Firma ile telefonla iletişim kurabileceğim herhangi bir numara bulunmadığı için sadece Instagram üzerinden yazışabildim ve tüm görüşmelerde yalnızca değişim yapılabileceği, iade alınmayacağı belirtildi. Sipariş numaram 20949’dur.
Ödemesini yaptığım ürün bedelinin, Mesafeli Satış Yönetmeliği’nden doğan yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini ve Mes Prive tarafından bu konuda en kısa sürede çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
