Mervstore.net Ne Ücret İadem Gerçekleştirildi Ne de Süreçle İlgili Bilgilendirme Yapıldı

Merv.store üzerinden bir adet tunik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve firmadan aldığım iade kargo kodunu kullanarak salı günü ürünü kargoya verdim. Kargo takibinde ürünün firmaya ulaştığı görünüyor.

Ürünün teslim alınmasına rağmen ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissediyorum.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Merv.store’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekileri de bu konuda uyarmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.