to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Abiye İçin İade Reddi Ve Yüksek Kargo Ücreti Şikayeti
Merven Akyüz Moda internet sitesinden dantel bir abiye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem kumaş hem işçilik açısından kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm ve bu nedenle iade veya en azından değişim talep ettim.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda iade kesinlikle kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını ve bunun için de sadece 3 gün süre tanıdıklarını belirttiler. Ayrıca değişim yapmak istersem benden ekstra 300 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürünün kalitesini beğenmediğimi ve mağdur olduğumu söylediğimde ise son derece kaba ve ilgisiz bir tutum sergilediler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sipariş numaram 279678813154’tür. Hem iade hakkımın reddedilmesi hem de değişim için bu kadar kısa süre ve fahiş kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve müşteri hizmetlerinin bu kaba tutumu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
