Mervellion’da İade Tutarı Eksik Ve Çift Kargo Ücreti

Mervellion’dan 292SM5991W numaralı siparişim için toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu sipariş için ayrıca 120 TL kargo ücreti ödedim. 17 Ekim’de verdiğim sipariş 19 Ekim’de elime ulaştı, ürünü 20 Ekim’de iade ettim. Buna rağmen hem iade tutarını 1.079 TL olarak eksik hesapladıklarını görüyorum hem de bu işlem nedeniyle sanki ikinci kez kargo ücreti alınmış gibi toplamda 240 TL kargo ödemiş duruma düşürülüyorum. Bu durumu haksız ve kabul edilemez buluyorum.

WhatsApp üzerinden kendilerine iade tutarının eksik olduğunu ve kargo ücretinin neden iki kez yansıtıldığına dair itirazlarımı ilettim ancak iade ücretim halen bankama yansımadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Ürün bedelinin tamamı olan 1.200 TL’nin, ekstra kesinti yapılmadan ve ikinci bir kargo ücreti yansıtılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.