İptal Edilen Siparişin 5.998 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

19 Eylül’de Mervellion’dan 5.998 TL tutarında bir ürün için kredi kartımla sipariş verdim ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp yazışmalarında iade süresinin 14 iş günü olduğu söyleniyor. Ben yasal cayma ve iade süresinin 14 gün olduğunu, iş günü olarak uygulanamayacağını biliyorum ve bu konuda bilgilendirme metinlerinde açık bir ifade göremiyorum. Tüketiciyi yanıltan ve iade sürecini gereksiz yere uzatan bu uygulamadan rahatsızım.

Siparişim aynı gün iptal edilmesine rağmen 5.998 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade süreçlerinin yasal mevzuata uygun ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.