İade Edilen Ürünün Ücreti İki Haftadır Kartıma Yatırılmadı Güvenim Sarsıldı

Mervellion’dan internet üzerinden 22.11.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürün 26 Kasım’da elime ulaştı ancak dar geldiği için iade etmeye karar verdim. Bulunduğum yerde Yurtiçi Kargo şubesi olmadığı için kargoya vermem biraz zor oldu ve 1 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 868DA3185R’dir.

Firma ile görüştüğümde, ürün ulaştıktan sonra ücretimin hafta içi alışveriş yaptığım kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Mesaj attığımda bana “dün ücret iadenizi yaptık” deniyor fakat bankamı kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir ödeme görünmüyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücretimin, alışveriş yaptığım karta gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.