to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesi Reddedildi Ücret Yerine Hediye Çeki Önerildi
11.11.2025 tarihinde mervellion internet sitesinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim bugün (13.11.2025) Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünlerden 2 ceket istediğim gibi durmadığı için hiç kullanmadan iade etmek istedim. Sipariş numaram: 938TG9986E. Toplam 4396 TL ödeme yaptım ve iade etmek istediğim ceketlerin toplam tutarı 1998 TL’dir.
Faturadaki iade formunu doldurmak istediğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığına dair bir madde gördüm. Ancak internet sitesinde veya ödeme aşamasında bu konuda herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım. Tüketici olarak, yasal olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ücret iadesi yerine yalnızca hediye çeki verebileceklerini söylediler.
Ben hediye çeki değil, ürünlerin ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka iademi sağladı teşekkür ederim
Merhaba İrem Hanım Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirme yapılmış ve memnuniyetinizi sağlamak adına hesabınıza hediye çeki tanımlanmıştır. Memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla.
