to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti
Mervellion firmasından kaban siparişi verdim (Sipariş No: 987DV9367M). Ürünü 8 gün önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim (Takip No: 107594256377) ve toplam 1709,10₺ tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
İade sürecinde firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım. Şikayetvar üzerinden benzer mağduriyetlerin çok sayıda yaşandığını da sonradan öğrendim. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini, iade tutarımın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mervellion.co’dan kaşe ara boy kaban satın aldım. Sipariş numaram: 987DV9367M. Ürünü beğenmediğim için 15 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sitenizde, iade edilen ürünün depoya ulaşmasından sonra 1-7 gün içinde ücretin yatırılacağı belirtiliyor. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.
Ayrıca, iade işlemi sırasında 100 TL kargo ücreti kesileceği söyleniyor fakat alışveriş sırasında kargo ücretsiz olarak belirtilmişti. 1.709,10 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücretin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paramın gecikmesi nedeniyle oluşan değer kaybı ve 100 TL eksik yatırılmasına da kesinlikle itiraz ediyorum.
Müşteri hizmetlerine de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
