Mervestil'den Sipariş İptali Ve İade Süreci Cevapsız Kaldı

Mervestil’den 5 Temmuz tarihinde internet sitesi üzerinden 1490 TL tutarında üçlü takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram P178326806584192761017621622930’dur. Ertesi gün firma tarafından aranarak ürünün ellerinde olmadığı söylendi, bunun üzerine ben de siparişin iptal edilip ödemenin iade edilmesini talep ettim ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma telefonlara cevap vermiyor, attığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, tamamen mağdur durumdayım.

Ödemiş olduğum 1490 TL’nin gecikmeksizin, tamamının siparişi verdiğim karta iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.