Merve Stil’den Geciken 2.980 TL İade Ödemesi İçin Net Açıklama Talebi

Merve Stil’in kendi internet sitesinden 21 Mayıs tarihinde 1 adet kap ve 1 adet gömlek satın aldım. Aldığım ürünler sorunlu çıktığı için 2 Haziran’da iade ettim ve ürünler kendilerine ulaştı, ancak 2.980 TL tutarındaki iade ödemem bir türlü yapılmıyor.

WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen ya çok geç dönüş yapılıyor ya da iki kelimelik, sorunu çözen hiçbir açıklama yapılmadan tekrar ortadan kayboluyorlar. Ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ödeme süreciyle ilgili net bir tarih veriliyor. Bankadaki müşteri temsilcimle de görüştüm, hesap hareketlerimde Merve Stil tarafından başlatılmış herhangi bir iade talebi ya da işlem görünmediği bilgisi verildi.

İademin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.