Kampanyalı Ürün İadesi Şartı Bilinmedi, Ücret Ve Kargo Geri Ödeme Talebi

Merve Stil internet sitesi üzerinden 18 Ağustos tarihinde 1.490 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün beden olarak aşırı büyük olduğu için iade etmek istedim. Sipariş sırasında kampanyalı ürünlerde iade olmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal iade süreci gibi hareket ettim. Ürünü alırken ve iade için gönderirken kargo ücretini de ayrıca ben ödedim.

Ürünü kendilerine geri gönderdikten sonra kampanyalı üründe iade olmadığını söylediler. Bunun üzerine en azından daha küçük bedeni ile değişim yapılmasını talep ettim, fakat bu kez de ürünün bittiğini belirttiler. Bana bir yıl içinde aynı tutarda farklı bir ürün alabileceğimi ilettiler ancak ben aldığım elbisenin fiyatına denk, içime sinen bir ürün bulamadığımı söyledim ve ücret iadesi talep ettim.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sorunum çözülmedi. Ürünü iade etmek ya da en azından ödediğim 1.490 TL’nin ve elbise için gidiş–geliş kargo ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecinde baştan açıkça belirtilmeyen kampanya şartlarının sonradan öne sürülmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.