İade Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Mervestil sayfasından 18 Mayıs tarihinde etekli takım satın aldım. Ürün için kartla toplam 1.790 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 6a0AB861d2122’dir. Daha sonra aldığım ürünün stokta kalmadığı söylendi ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Tarafıma iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendiğinde, bunun neden 3 iş günü içinde olmadığına dair görüşümü de ilettim, çünkü ortada benden kaynaklı bir hata yoktu ve bayram öncesi bayramlık olarak bu ürünü almak için alışveriş yapmıştım. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca bilgilendirme anlamında da bir dönüş sağlanmadı.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.