to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Satıcının Reddedişi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Instagram’da “Merve Selin Kaleli” hesabı ve merveselinkaleli.com sitesi üzerinden 2 beden tesettür elbise satın aldım. Ürün 07.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak büyük geldiği için, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere iade talebinde bulundum.
Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, üretici firma olduklarını, bu nedenle iade almadıklarını söylediler. Buna ek olarak sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de kargo ücretinin bana ait olacağını ilettiler. Oysa mesafeli alışverişte, ürün büyük geldiği ve kullanılmamış olduğu halde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullandırılmamaktadır.
Toplamda 1550 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti ödedim. Bana gönderilen mesafeli satış sözleşmesi ve mesajlarda “iade yoktur” ifadesi yer almasına rağmen, bunun kanundaki tüketici haklarımı ortadan kaldırmadığını düşünüyorum. Tüm yazışmalarım ve sözleşme metni elimde mevcuttur.
Ürünü iade ederek ödediğim 1550 TL ürün bedeli ile birlikte yasal olarak tarafıma düşen tüm tutarların geri ödenmesini, ayrıca bu iade kabul edilmeyecekse bunun gerekçesinin açık ve mevzuata uygun şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
