to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Geri Ödeme 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Instagram üzerinden @mervestil adlı hesaptan 21.12.2025 tarihinde 1.881,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüğüm için iade ettim ve ürün kendilerine sorunsuz şekilde ulaştı.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde, para iademin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar yazmama ve hatırlatmama rağmen “yapacağız” denip somut bir adım atılmadı ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Ürünü iade etmiş olmama rağmen ücretimi geri alamadığım için mağdur durumdayım. 1.881,00 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım banka üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.12.2025 tarihinde Mervestil.com üzerinden 1.881 TL tutarında dış giyim ürünü (tunik) satın aldım. Ürün beden/kalıp olarak uymadığı için Yurtiçi Kargo ile geri iade ettim, kargo ücretini de kendim ödedim. Kargo takipten gördüğüm kadarıyla ürün 02.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
O tarihten bu yana banka kartıma ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece iade yapılacak denilerek geçiştirildim, artık mesajlarıma da cevap verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürün iadesi firmaya ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadem gerçekleştirilmedi. 1.881 TL’lik ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
