to read complaints and reviews, or file yours.Merve Özen Sitesinde Kaban İadesi Reddi Ve İletişimsizlik
Merve Özen sitesinden kaban sipariş ettim. Aylar önce kargo gelir gelmez iade etmek istedim, sayfa ile iletişime geçtim ama asla kabul etmediler. Ürünü bir kere bile giymedim, etiketi de üstündeydi. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve iade talebim onaylandı. Ona rağmen asla bana geri dönüş yapmıyorlar. Bu gidişle icraya vereceğim.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden bymerveozen sayfasından Goldflox kürklü kaban satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak görseldeki ile ve beklentimle uyuşmadığı için ürünü iade etmek istedim.
Satıcı ile ad-soyad bilgilerim üzerinden iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Buna rağmen, “prosedürlerimiz gereği iade alamayız, sadece değişim yapabiliriz” şeklinde yanıt verip, Tüketici Hakem Heyeti tarafından iadem onaylandığı halde iademle ilgilenmediler. Aylardır ürünü iade edip para iadesi alabilmek için uğraşıyorum ancak süreci uzatmaktan başka bir şey yapmıyorlar.
Goldflox kürklü kaban için ödediğim toplam 2.362,06 TL’nin, ürünü iade etmem koşuluyla banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
