to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesi Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
Bymerveozen isimli Instagram sayfasından 07.05.2026 tarihinde 268EH7329U sipariş numaralı, toz pembe renkli etekli takım satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartıma tek çekim olarak 2.479,99 TL ödeme yaptım. Ürün bana 11.05.2026 günü teslim edildi.
Ürünü teslim aldığımda üzerinde ne bir etiket ne de bir fatura vardı. Bedeninin 36‑38 olduğundan emin olmak ve ürünün bedeninin aşırı bol olması nedeniyle aynı akşam satıcıya Instagram üzerinden mesaj atarak hem bedeni sordum hem de ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Satıcının internet sitesinde ürünü satın alırken iade yapılabildiğine dair bilgi açıkça yazıyordu; bu nedenle iade talebinde bulundum.
Buna rağmen satıcı, indirimli ürünlerde iade kabul etmediklerini söyleyerek iade talebimi reddetmeye çalıştı. Alışveriş sırasında bana “indirimli üründe iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgi verilmedi, sitede de böyle bir uyarı yer almıyordu. Ayrıca ürünle birlikte fatura gönderilmediği için faturayı mail adresime iletmelerini istedim; “mailinize göndereceğiz” denilmesine rağmen ısrar etmeme rağmen ne maille ne de Instagram üzerinden faturayı kesinlikle paylaşmadılar.
Hem iade hakkımın keyfi biçimde engellenmesi hem de faturanın gönderilmemesi sebebiyle bu satıcının güvenilir olmadığını ve tüketici haklarını bilmediğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.479,99 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki Instagram yazışmaları ve sitenin “iade vardır” ibaresinin ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
