Eksik Ve Uymayan Ürünler İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

15.06.2026 tarihinde bymerveozen sitesinden toplam üç adet gömlek siparişi verdim. Ürünleri özellikle stokta görünenlerden seçtim, herhangi bir ön sipariş ibaresi yoktu. 22.06.2026 tarihinde ise sadece iki ürün elime ulaştı, bir tanesi hiç gönderilmedi ve gelen ürünlerden birinin bedeni de uymuyor. Sipariş numaram 145XT9173B’dir.

Eksik ürün için firmaya yazdığımda, ürünlerden birinin ön sipariş olduğu söylendi ancak ben siparişi verirken tüm ürünleri stoktan eklemiştim. Ayrıca diğer ürünleri de iade etmek istediğimi belirttiğimde, bana sadece değişim ve çek tanımlanabileceği, para iadesi yapılamayacağı söylendi. Sitede yer alan iade butonuna tıklamama rağmen sistem çalışmıyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

3739,97 TL ödememi banka kartımla tek seferde yaptım. Tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen, sitede muhatap bulamıyor, sadece kopyala–yapıştır hazır cevaplar alıyorum ve sorunum çözülmüyor. Eksik gönderilen ürünün hiç gönderilmemesi ve beden uymayan ürün dahil olmak üzere bu siparişte ödediğim toplam 3739,97 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünleri gönderebilmem için geçerli bir iade kodu/paylaşılabilir iade bilgisi sağlanmasını talep ediyorum.