to read complaints and reviews, or file yours.Clsema Butik İade Talebi
Closema Instagram satış sayfasından trençkot satın aldım. Almadan önce WhatsApp üzerinden beden ve kalıp sorguladım. Alacağım ürün için 'tam kalıp' denildi; ancak gelen ürün aşırı büyüktü ve kumaşı da çok inceydi. İade etmek istedim; fakat indirimli ürün olduğu için sadece değişim yapabileceğimiz söylendi. Yeni bir ürün seçerek, o ürünün fiyat farkı ve geliş-gidiş kargo ücreti olarak 580 lira daha ödeyerek yeni ürünü sipariş ettim. Ancak yeni gelen ürünün yırtmaç boyu eşit değil, kesim hatası var ve görsellerde olan kemer bana gönderilmedi. İade etmek istedim. Bunları yine WhatsApp üzerinden ilettiğimde bana 'Hanımefendi, illa kusur mu bulmak istiyorsunuz?' denildi. Ürün zaten kusurlu olduğu için iade talebimi yerine getirmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne e-Devlet üzerinden başvurumu yapacağım ve buradan da şikayetimi iletiyorum. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; Kanun Numarası: 6502, Resmi Gazetede yayımlanan 3. Kısım Ayıplı Mal ve Hizmetler Madde 11/5 gereğince iade hakkımı talep ediyorum.
Şikayetim ile ilgili çözüm olacak hiçbir gelişme olmadı değişim yapılabilir dendi ama iletişim sorulara cevap verme hızı çözüm odaklılığı konusunda kötüler Sonuç olarak benim yoğun ısrarım sonucunda eksik olan kemerini lütfeder gibi gönderdiler Kendi adıma ders niteliğinde bir alışveriş oldu bir daha mağazası olmayan iletişimde yetersiz kusurunu kabul etmeyen satıcıdan ürün satın almam
