to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin 10 Yıllık Motor Garantisi Reddedildi
2022 yılında Antalya Muratpaşa’da bulunan Merve Elektronik mağazasından Bosch Serie 4 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazın arızası hiç bitmedi, 4 senedir sürekli farklı arızalarla uğraşıyorum. İki kez servis kayış için geldi, ardından kazan değiştirildi, buna rağmen tekrar arıza yaptı ve şimdi de motorun değişmesi gerektiği söylendi.
Bu süreçte makine için 15.000 TL, 4.500 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplam 24.500 TL masraf yaptım. Satın alırken özellikle 10 yıl motor garantisi olduğu belirtilerek ürün tarafıma satıldı. Ancak servis, bu model için 10 yıl motor garantisinin geçerli olmadığını, motorun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Mağazada verilen bilgi ile servisin söylediği bu durum tamamen birbiriyle çelişiyor.
Ben bir tüketici olarak, hem sürekli arıza çıkartan bir ürünle uğraşmak zorunda bırakıldığım hem de satış esnasında belirtilen 10 yıl motor garantisinin servis tarafından kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürüne yaptığım toplam 24.500 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini ve satış sırasında belirtilen garanti koşullarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
