Yeni Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Ana Kart Arızası Ve Servis Mağduriyeti

4 Temmuz 2025 tarihinde Merve Elektronik Ticaret Turizm İnş. Taahhüt ve San. Üzerinden satın aldığım Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinesi, her yıkamada sıkma aşamasına geçerken bazen geç geçiyor, geçtiği zamanlarda ise tak tak ses çıkararak sıkıyor. Ayrıca 1 saatlik programlar yaklaşık 2 saatte tamamlanıyor. Bu sorunlar cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin ana kartının değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve bu işlemin garanti kapsamında yapılacağını belirtti. Ancak cihazım sadece 1 aylık ve bu kadar kısa sürede ana kart değişimi gerektiren bir arıza yaşanması beni oldukça şaşırttı. Birebir ürün değişimi talebimi ilettim ancak servis tarafından bunun mümkün olmadığı söylendi. Bosch gibi bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hem şaşırttı hem de üzdü; ürünün kalitesine güvenerek tercih etmiştim.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.