Merve Bekiroğlu Çankırı Fiyat Belirtilmemesine Rağmen Ek Ücret Talebi Ve Kart Ödemesini Engelleme

30 Ekim cuma günü Çankırı merkezdeki merve bekiroğlu (kontes) kadın kuaförüne saç boyatma, saç kesimi ve kaş aldırma işlemi için gittim. Bana başta tek bir fiyat söylendi ve bu fiyat üzerinden işlem yapılacağı konusunda anlaştık.

İşlemler bittikten sonra kasaya geçtiğimde 5.580 TL talep edildi ve kredi kartı ödemesi almak istemediklerini, eğer kartla ödeme yaparsam ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Başta bana böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen bunu ısrarla savundular.

Ayrıca bana pazar günü gelmemi, saç rengim için cila yapacaklarını söylediler. Ben de pazar günü sabah erkenden gittim. Önce bana öğleden sonra ya da akşam gelmemi söylediler, o saatlerde gelemeyeceğimi belirttim. Daha sonra bu kez saç rengimin değişmediğini, bu yüzden cila yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha önce defalarca bu işlemi yapan bir işletme sahibinin beni özellikle pazar günü çağırıp sonrasında işlem yapmaması nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.

Müşteri olarak işlem öncesi net bir fiyat söylenip sonrasında hiçbir şekilde belirtilmeyen ek ücretlerle karşılaşmamı, kartla ödemeyi bu şekilde zorlaştırmalarını ve sonrasında verdikleri randevuya rağmen cilayı yapmayarak sözlerini tutmamalarını doğru bulmuyorum. Bu yaşananın malı yükümlülüklerden kaçma amacı taşıdığını düşünüyorum ve bu konuda açıklama yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.