As Kuaför (Konyaaltı) ’de Gizli Ücret Ve Fiyat Şişirme Şikayeti

Antalya Konyaaltı’nda bulunan As Kuaför’de 1 Mayıs’ta ombre işlemi için yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Önce saç modeli göstererek fiyat aldım, 9.000 TL denildi, pazarlık sonrası 7.500 TL’ye anlaştık. Bu fiyat üzerinden işlemi yaptırmayı kabul ettim ve koltuğa oturdum. “Önce zemini düzeltelim, sarıları sonra yapacağız” denildi. İşlem sırasında “Saçınız çok kabarıyor, bir bakım yapalım” diyerek, bana hiçbir fiyat bilgisi verilmeden bakım adı altında bir ürün uyguladılar. O günün sonunda kasada benden 10.000 TL tahsil edildi.

12 Mayıs’ta yeniden gittiğimde sarı paketlerin uygulanacağını düşünürken, bu kez de sanki baştan hiçbir şey konuşulmamış gibi ombre için tekrar 7.500 TL ödemem gerektiğini öğrendim. Yani başlangıçta 7.500 TL’ye anlaşmış olmamıza rağmen toplamda 17.500 TL ödemiş oldum ve ortaya çıkan saç modeli de gösterdiğim ve anlaştığımız saçla uzaktan yakından alakalı değildi.

Salon sahibiyle durumu konuşmaya çalıştığımda, bana “size şöyle bakım yaptık, aslında daha fazla almalıydık” tarzında üstten çıkar bir tavırla yaklaştı, aldığı parayı azmış gibi gösterdi ve “ben zaten kuaförler odasında yönetimdeyim, sizin paranız yokmuş gibi davranamayız” diyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Hem konuşma tarzı hem de fiyat konusunda sonradan çıkarılan ek ücretler nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

İşlem için baştan 7.500 TL’ye anlaşmış olmamıza rağmen, habersiz bakım ücreti ve ikinci gelişimde talep edilen ek ücretle birlikte benden toplam 17.500 TL alınmıştır. Ben bu durumda, anlaştığımız 7.500 TL’nin dışındaki fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum.