to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Mert Optik’in internet sitesinden 1386 TL ödeyerek gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 78653). Sitede belirtilen 2-3 iş günü teslimat süresi geçmesine rağmen, siparişim 6 gündür kargoya verilmedi. Bu süreçte, siparişimle ilgili bilgi almak için site üzerinden talepte bulundum an...
Yaşadığım şehirde Mert Optik yok, ben de ziyarete gittiğim yerdeki Mert Optik'ten gözlük aldım. Orijinal öğrenciyim, zaten taksitle aldım. Ancak gözlüğün kenarları hemen gevşedi ve kendiliğinden açılır oldu. Ben de bir şey olmaz diye düşündüm, fakat ceketimin göğüs cebine takılıyken gözlük kendiliği...
İzmir Agora AVM Mert Optik'ten mart ayında oğluma gözlük camı aldım. Satıcı beyefendi daha önce kullandığım camı küçümsedi ve iyi bir cam verdiğini, kırılma garantisi sunduğunu söyledi. Diğer markalarda camlar sürekli çizildiği için garantilerinin kalitesiz olduğunu belirtti, ama bu camın çok kalite...
Mert Optik evet, bu Mert Optik denilen firmadan şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Güneş gözlüğümün camı yerinden çıkmak üzereydi, 5 aylık gözlüğümü firmaya gönderdim (Chopard marka). Firmada yedek parça yokmuş, dolayısıyla ürün değişmedi veya yedek parçası takılmadı. Bu durumda kanun açık (ye...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Mert Optik Forum Bornova ' da çalışan kadın satış danışmanı adeta satış yapmamak için uğraşıyor. En ufak bir güler yüz göstermediği gibi ürünlerle ilg...
Kasım 2023'te İzmir Bornova Mert Optik'ten satın aldığım 2953-4919-6030 kodlu Silhouette marka çerçevemin sapları sapı iç içe geçme 2 parçadan oluşmakta. İç içe geçen bu parçalardan bir tanesi kısa zaman içinde birbirinden ayrıldı ve sap elimde kaldı. Mert Optik'e götürdüm. Alsancak'taki atölyelerin...
"İlginiz için teşekkürler"
Hatay'da komşu olduğum Mert Optik Hatay şubesinden davranışı ve müşteri ilişkilerini çok beğendiğim genç, ismini hatırlayamadığım optisyen personelini...
Her zaman alışveriş yaptığımız Mert Optik Alaçatı şubesindeki yeni gelen satış temsilcisi beyefendi son derece müşteri ve çocuk düşmanı. Bugün 2,5 yaşındaki kızımızla dükkana girdiğimizde tahminimce kahve keyfi yarım kaldığı için olacak sorduğum markanın mağazada olmadığını ivedilikle söyledi. Model...
Özdilek Antalya Mağazanızdan 12/11/2023 saat 21:00 gibi 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün 1 tanesini gözüme dahi takmadan iade etmek için 1 hafta sonra mağazanıza gittim. İncelediler ve gözlükte DNA'larıma dahi ulaşamayacakları kadar temiz ve kullanılmamış şekilde iade etmek istediğimde iad...
Mert Optik Kıbrıs Girne den almış olduğum Rayban güneş gözlüğünün camı çatlamasıyla farklı bir optiğe gözlüğümü götürdüğümde gözlüğümün çakma olduğunu öğrendim çakma gözlük satıyor. Mert Optik firması aynı zamanda sorumluluk da kabul etmiyor başka şubesine gittiğinizde bizim böyle bir şubemiz yok bi...
Mert Optik'ten Alsancak şubesinden miumiu gözlük aldım. Satışı yapana kadar hanımefendi gözlük için gittiğimde, konuşmasını bilmeyen satış elemanı biraz daha sabretsem belki beni satış yerinden kovacak kadar agresif davrandı. 'nereye istersen şikayet edebilirsin' diyen birisiyle muhatap oldum. İyi k...
Problemi sorunu çözüme kavuşturma ve ilgili olmada müşteri memnuniyeti bakımından son derece ilgisiz. Aydın merkez şubesinden aldığım ürünün ilk alırken garanti kapsamına giren almam için söylenilen şeylerin, aldıktan sonra aramalarıma çıkmamalar vs.
İzmir Karabağlar Mert Optik şubenizden 12.08.2022 yılında 1500 TL'ye poliç markalı bir güneş gözlüğü aldım 25 gün kullandıktan sonra camlarından soyulması sonucu 05.10.2022 de satın aldığım şubeye giderek bu sorunun giderilmesini istedim bana tamam dediler. Uzun süre bekledim hiçbir cevap vermedile...
