Mersin Sahil Seyahat Yanlış Bilet Saati Nedeniyle Geciken Yolculuk Ve Taksi Masrafı İadesi

10.01.2026 tarihinde saat 20.30 Mersin Sahil Seyahat ile Ankara – Sakarya arası için bilet aldım. Biletimde yazan saate göre zamanında otogara gittim, ancak peronda hiçbir otobüs yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp otobüsün nerede olduğunu sorduğumda, bana “Beyefendi biz saati yanlış yazmışız, sizin bilet yarın sabah 10.00’da görünüyor” şeklinde bir cevap verildi.

Kendi hataları yüzünden hem evime geç gitmek zorunda kaldım hem de alelacele otogara gitmek zorunda bırakılarak mağdur edildim. Üzerine taksi ücreti ve bilet parası olmak üzere maddi kaybım da oluştu. Bir firmanın, bilete saati yanlış yazıp sonra da sorumluluğu müşteriye yüklemesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna aykırı bir durumdur.

Mersin Sahil Seyahat’ten, Ö*** adına ve LH002XXEZ PNR kodlu bu sefer için ödediğim bilet ücretimin ve yaptığım taksi masrafının tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu hatanın ciddiye alınmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.