Saat Değişikliği Ve Klima Arızasıyla Mağdur Edildim

08.08.2025 tarihinde Mersin Sahil Seyahat firmasından Ankara’dan Mersin’e gitmek üzere 600 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün kalkış saati bilette 19:00 olarak görünüyordu ancak sonradan hiçbir bilgilendirme yapılmadan hareket saati 21:00’e alınmış. Buna rağmen otobüs saat 21:00’de de gelmedi, 21:15’te perona yanaştı. Kalkış noktası AŞTİ Otogarı, Peron 121’di.

Saat değişikliğiyle ilgili bilgi almak için firmayı kendi telefonumdan aradığımda cevap alamadım, başka bir numaradan arayınca yanıt verdiler. Yolculuk sırasında otobüsün kliması da çalışmıyordu, sebebini sorduğumda ise muavin “halatta arıza var” dedi. Bu durum yolculuğumu oldukça olumsuz etkiledi.

Firmanın bu tür sorunlara karşı daha dikkatli ve duyarlı olmasını istiyorum.