Şoförün Fiziksel Teması Ve Ağır Rötar Hakkında Şikayet

28 Temmuz Salı günü Mersin Nur Turizm ile Mersin’den İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere 19.00 kalkışlı seferde 35 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet alırken aracın sabah 07.00’de İstanbul’da olacağı, en geç ise kaza gibi olağanüstü bir durum olmazsa 08.00’de Esenler’de olacağı özellikle söylendi.

Araca binerken boş koltuk olmadığı ifade edilmesine rağmen, yolculuk sırasında aracın arka tarafında en az 10 boş koltuk olduğunu gördüm. Uzun yolculuklarda yaşadığım huzursuz bacak sendromu nedeniyle, bir süre sonra tekli koltuğumdan kalkıp arkadaki ikili koltuklardan birine geçerek bacaklarımı uzatıp dinlenmek istedim. Bu sırada uyuyakalmışım.

Uyurken, araçta kadın personel olmasına rağmen şoförün gelip doğrudan bacağıma dokunarak, deyim yerindeyse dürter gibi sert bir şekilde beni uyandırması beni son derece rahatsız etti. Ardından, “Madem tekli koltuk aldın geç koltuğunda otur, neden başka yere geçiyorsun” şeklinde azarlar bir üslup ile konuştu. Hem fiziksel temastan hem de bu saygısız hitap şeklinden fazlasıyla incindim.

Buna ek olarak, bilet alırken sabah 07.00–en geç 08.00’de Esenler’de olacağı söylenen araç, İstanbul Esenler’e sabah yaklaşık 09.20–09.30 civarında vardı. Bu kadar büyük bir rötar için de yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi güvensiz ve değersiz hissettim. Firmadan, öncelikle şoförün yolcularla iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, yaşanan bu saygısız ve uygunsuz tavır için tarafıma özür iletilmesini ve gerekirse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Firmadan telefon yoluyla bilgilendirme ve dönüş bekliyorum.