Rötar Ve İptal İşlemi Engeli Nedeniyle Tam İade Talebi

4 Mayıs 2026 sabah 09.00 seferi için Mersin Nur Turizm’den Sakarya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na online bilet aldım. PNR numaram 2LV02VSQK. Ancak sefer rötar yaptı, işim acil olduğu için 2 saatten fazla bekleyemeyeceğimden mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım.

Rötar yaşayan seferime ait biletimi iptal etmek istediğimde sisteminiz iptale izin vermedi, online olarak hiçbir şekilde işlem yapamadım. Çağrı merkezinize de defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve terminalde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hem seferinizin rötar yapması hem de iptal ve çağrı merkezi süreçleriniz yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Rötar nedeniyle kullanamadığım bu bilet için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.