Rota Bilgisi Olmadan Uzayan Yolculuk Nedeniyle 400 TL İadesi

18 Şubat günü saat 15:30’da Mersin Nur Turizm ile Çerkezköy Otogarı’ndan İstanbul Otogarı’na 3 numaralı koltuk için 400 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet üzerinde seferin hangi güzergâhtan ilerleyeceğine ilişkin hiçbir açıklama bulunmuyordu. Normal şartlarda yaklaşık 1,5 saat sürecek olan yolculuk, izlenen güzergâh nedeniyle 2,5 saate çıktı.

Araç Çorlu yönüne girecek diye beklerken, Silivri tarafına doğru bambaşka bir yola girdi. Muavine neden böyle bir güzergâh izlendiğini sorduğumda, bu aracın belediye otobüsü gibi olduğunu söyleyerek gerekçesiz ve yetersiz bir açıklama yaptı. Yolculukla ilgili bu denli önemli bir bilginin bilette yer almaması ve yolculuk öncesi yolcuya hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak, almış olduğum bilet için ödediğim 400 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, güzergâh ve durak bilgileri konusunda yolcuların açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.