to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Otobüs Yolculuğunda Konforsuz Koltuk, Hijyen Eksikliği Ve Gecikme Şikayeti
16 Şubat 2026 tarihli, PNR kodu 2LVO27EQH olan İstanbul Harem Otogarı’ndan Mersin’e yaptığım yolculukta Mersin Nur Turizm’den aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizlik yaşadım. 3 numaralı koltukta seyahat ettim ve ödediğim 1.500 TL’lik ücrete rağmen araç kalitesi ve konforu beklentimin çok altında kaldı, bu yolculuğun bedelinin sunulan hizmet seviyesine göre en fazla 500 TL olması gerektiğini düşünüyorum.
Otobüsün koltukları son derece konforsuzdu, süngerleri adeta erimiş durumdaydı ve sert bir zeminde oturuyormuş gibi yolculuk yapmak zorunda kaldım. Araç içi hijyen de kesinlikle yeterli değildi, temiz ve bakımlı bir ortam sunulmadı. Sefer ne saatinde kalktı ne de saatinde varış noktasına ulaştı, ciddi bir gecikme yaşandı.
Tüm bunlara ek olarak, şoför otogar ve mola yeri dışında da yolcu indirip bindirdi, zaten geç kalmış olmamıza rağmen güzergâh dışı gibi hissettiren bu duraklamalar süreyi daha da uzattı ve yolculuğu iyice rahatsız edici hale getirdi. İkramlar da oldukça yetersiz ve kalitesizdi.
Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, öncelikli olarak uzun yolculuklarda kullanılan araçların yenilenmesini, koltuk ve iç konforun iyileştirilmesini, hijyen ve zamanlama konularında daha özenli ve denetimli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetime istinaden tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
