to read complaints and reviews, or file yours.Mersin İstanbul Otobüs Yolculuğunda Unutulan Mont Ve Saygısız Muavin Tutumu
20.05.2026 Çarşamba günü saat 20.00’de Mersin Silifke’den İstanbul Esenler’e Mersin Nur firması ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında açık gri renkli yarım kollu montumu 29 numaralı koltuğun yanında unuttum.
Durumu fark ettikten sonra hem şoförleri hem muavini hem de firmayı defalarca aradım. Otobüsün telefon numarasını alıp muavini aradığımda ise yardımcı olmak yerine benimle laf dalaşına girdi, “Nereden bileyim ben, görmedim, başkası almıştır” gibi ifadeler kullandı. Oysa muavinin yolcular indikten sonra koltukları kontrol ettiğini biliyorum; buna rağmen montumu görmediğini söylemesi bana inandırıcı gelmedi. Aramalarıma çoğu zaman cevap verilmedi, firma tarafından da konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Unutulan eşyam olan montumun en kısa zamanda bulunup tarafıma teslim edilmesini, muavinin ve ilgili personelin bu saygısız ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
20.05.2026 Çarşamba günü saat 20.00’da Mersin Silifke’den İstanbul Esenler’e Mersin Nur otobüsü ile yaptığım yolculukta, 29 numaralı koltukta otururken açık gri renkli kısa kollu montumu otobüste unuttum. Mont, koltuğun yan tarafındaydı. Bunu fark eder etmez firmayı ve şoförü telefonla aradım, beni muavinle görüştürdüler. Muavin, montumu sorduğumda “Ben ne bileyim senin montunu, başkası almıştır” şeklinde azarlar bir tavırla konuştu. Yolcuyu azarlamak yerine, yolcular indikten sonra koltukları tek tek kontrol edip unutulan eşyaları sahiplerine ulaştırmakla yükümlü olmaları gerekirken, sanki suçlu benmişim gibi bir üslup ile karşılaştım. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de görev bilincinden tamamen uzak bir tutumdur. Açık gri renkli kısa kollu montumun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bana hem de diğer yolculara benzer bir saygısızlık ve mağduriyet yaşatmaması için bu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılıp, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Daha önce de bu konuda şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, şikayetimin bu kez ivedilikle sonuca bağlanmasını talep ediyorum. Yolculuğu Murat Erdem adına aldığım bilet ile gerçekleştirdim.
