Gece Yarısı Arızası, Soğukta Mahsur Kalan Yolcular, Mersin Nur’un İlgisiz Tutumu

30 Mayıs’ı 31 Mayıs’a bağlayan gece Adana’dan Ankara’ya, Mersin Nur firmasından aldığım biletle seyahat ederken, firmanın kendi otobüsü yerine Nova Tur’dan kiraladığı araçla yola çıktık ve araç Taşpınar Tesisleri civarında gece saat 02.30’da arıza yaparak yolda kaldı. Gece 02.30’dan sabah 06.29’a kadar soğukta, tesislerde mahsur bırakıldık.

Bu süre boyunca ne Mersin Nur firması ne de aracı kiraladıkları tur şirketi bize herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, bilgilendirme yapılmadı ve alternatif bir araç hızlıca sağlanmadı. Firmayı arayıp yeni bir araç gönderilmesini talep ettiğimizde ise “Elimizde olmayan arabanın neyini gönderelim” şeklinde azar işitir gibi bir cevap aldık ve bu tavır mağduriyetimizi daha da artırdı.

Bayramda fazladan sefer yapabilmek için tur şirketinden araç kiralayan firma, araç arıza yapıp bizler mağdur kalınca aynı hassasiyeti göstermedi. Sabah bizi almaya gelen araç da yine bir tur otobüsüydü ve 49 yolcu olmamıza rağmen 46 kişilik araca bindirildik, üç kişi ayakta seyahat etmek zorunda kaldı.

Gece boyunca yolda kalmam, soğukta saatlerce bekletilmem, firma tarafından ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam ve ayakta seyahat ettirilmem nedeniyle Mersin Nur firmasından almış olduğum bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.