Bilet Ve Otobüs Değişikliğiyle Mağdur Edildim, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

12 Eylül 2025 Cuma günü Ankara-Tarsus seferinizde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. İlk başta 23.30 saatli bileti almıştım, ancak bana sadece mesaj atarak başka bir otobüse aktarıldığım bildirildi. Yolculuğun başında biletimde belirtilen otobüs ve saat değiştirildi, ardından Aksaray’daki dinlenme tesisinde tekrar otobüsüm değiştirildi. Bu sırada bana hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “eşyalarını al abi” denildi. Aşağıya indiğimde itiraz ettiğimde, “ben tek koltukta oturuyorum, benim otobüsümü değiştirip beni hangi koltuğa vereceksiniz? ” diye sorduğumda ise hiçbir planlarının olmadığını gördüm ve şikayet edeceğimi belirttim. İlk olarak 26 numaralı koltuktaydım, sonrasında 33 numaralı koltuğa geçmem istendi. Tüm bu süreçte hiçbir bilgilendirme veya özür sunulmadı.

Mersin Nur Turizm’i sevdiğim bir firma olmasına rağmen, bu tür sorunları üçüncü kez yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yolculuğum yaklaşık 6 saat sürdü ve bilet numaram: 2LV00V5RL. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.