6 Saat Göstermeye Rağmen 9 Saat Süren Yolculuk Ve Kalitesiz Hizmet

31 Aralık 2025 tarihinde Mersin Nur Turizm ile Ankara’dan Mersin’e yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti alırken yolculuk süresi 6 saat olarak görünmesine rağmen, yolculuk 9 saat sürdü ve bu nedenle önemli işlerime geç kaldım.

Otobüsün hareket saati 06.30’du. Araç, güzergâh boyunca gereğinden fazla durdu ve bu duraklamalarla birlikte süre daha da uzadı. Ayrıca otobüs içinde birçok biletsiz yolcu bulunuyordu. Hem bu durum hem de personelin hem ilgisiz hem de yolculara karşı saygısız tavırları hizmet kalitesini iyice düşürdü.

Bunlara ek olarak otobüsün temizliği de oldukça yetersizdi. Koltuklar ve genel ortam hijyen açısından rahatsız ediciydi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle seyahatim beklentimin çok altında ve oldukça kötü geçti.

Firma yetkililerinin bu yaşananları dikkate alarak tarafıma bir özür ve açıklama yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.