Kırık Koltuk Ve Sigara Kokusu Nedeniyle Konforsuz Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

15 Temmuz saat 21.00 civarında İzmir’den Tarsus’a Mersin Konfor ile yaptığımız yolculukta ailemle birlikte çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. 17, 18, 21 ve 22 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve özellikle 21 numaralı koltuk kırık olduğu için yol boyunca son derece rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Durumu şoför ve görevlilere söylememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Yolculuk boyunca aracın içinde sürekli sigara içildi ve bu sigara kokusuna sabaha kadar maruz kaldık. Yanımızda bir bebek olmasına rağmen buna hiç dikkat edilmedi, uyarılarımız da dikkate alınmadı. Otobüs neredeyse her yerde belediye otobüsü gibi durdu, bu da yolculuğu gereksiz yere uzattı ve konforumuzu daha da bozdu.

Dört kişilik bu yolculuk için Deniz Ç**** adına toplam 6.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen koltukların kırık olması, içeceklerimizi koyduğumuz yerlerde kırıntılar bulunması ve ayak koyma yerlerinin kırık olması nedeniyle son derece konforsuz, kirli ve sağlıksız bir yolculuk yaşadık. Ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık ve bu deneyimden sonra Mersin Konfor’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.