to read complaints and reviews, or file yours.Mercicoco Siparişinde İade Gecikmesi Ve Kargo Sorunu
11 Ağustos'ta Merci Coco internet sitesi üzerinden yaptığım 3.799,62 TL tutarındaki ürünü 29 Ağustos'ta gönderdiler fakat adreste olmadığım için kargo geri göndermiş. Bununla ilgili bana dönüş yapmadılar; ben dönüş yaptığımda ürünü aldıklarını kabul edip iade süreci başlattılar. 16 Eylül'de başlatılan iadenin üzerinden bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Bankamın işlem dökümlerinde bu tutara ilişkin herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Hem o kadar çok WhatsApp üzerinden mesaj gönderip ürünü bana 2 hafta sonra kargolayıp öğrencilerime hediye edemediğim için mağdur oldum, hem de iade süresi bu kadar geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutarın kartıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3.799,62 TL’lik ödemenin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, kampanya dönemi yoğunluktan kaynaklanan bekleme süreniz için özür dileriz sabrınız için teşekkür ederiz. İadeniz bankanıza iletilmiş olup iade slipinizi hem buradan hem de müşteri hizmetleri hattından tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Şikayetvarda 4 veya 5 yıldız çözümlenen şikayetleri işaret etmektedir. Şikayetinizi çözümlendirirseniz çok menun oluruz ve tekrardan teşekkür ederiz.
