to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Sorunu
12.08.2026 tarihinde Merci Coco’nun kendi internet sitesinden toplam 2.070,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 8 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu ancak siparişim 11 gündür sistemde hâlâ “paketleme aşamasında” görünüyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bir adet ürünün temin edilemediğini, yaklaşık 1 hafta içinde kargoya verileceğini söylediler, buna rağmen beklememe karşın siparişin durumu değişmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Bugün tekrar yazdığımda, kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen sipariş iptalinin mümkün olmadığı belirtilerek mağduriyetim daha da artırıldı.
Kargoya verilmeyen bir sipariş için iptal hakkımın olmadığı söylenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.070,80 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Zeynep Hanım, SMS bilgilendirmeniz tarafınıza iletildiği için ayrıca buradan bilgi verme gereği duymadık. Kargonuz şu anda transfer aşamasında olup adrese yönlendirilmiş görülmektedir. Süreç belirtilen süre içerisinde ilerlerken bu aşamada neden güncelleme yaptığınızı açıkçası anlayamıyoruz. Kargonuzun takip bilgisi aşağıdaki gibidir: 📦 Kargo Takip No: 843726187463 Bilginize sunarız. İyi günler dileriz.
Sipariş tarihinden itibaren 19 gün sonra elime ulaşan bir sipariş var ortada. Olağan süreç dediğiniz bu duruma göre insanlar sizleri tercih etmeliler. Sipariş verdiğim ürünleri incelediğimde tekrar yazacağım. Sikayetvar sayfasına teşekkür ediyorum. Benim alışveriş deneyimim yazışma görselleriyle burada.
