Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Edilememesi Ve İade Sorunu

12.08.2026 tarihinde Merci Coco’nun kendi internet sitesinden toplam 2.070,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 8 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu ancak siparişim 11 gündür sistemde hâlâ “paketleme aşamasında” görünüyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bir adet ürünün temin edilemediğini, yaklaşık 1 hafta içinde kargoya verileceğini söylediler, buna rağmen beklememe karşın siparişin durumu değişmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Bugün tekrar yazdığımda, kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen sipariş iptalinin mümkün olmadığı belirtilerek mağduriyetim daha da artırıldı.

Kargoya verilmeyen bir sipariş için iptal hakkımın olmadığı söylenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.070,80 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.