Merci Coco'dan Sipariş Edilen Şalların Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Merci Coco adlı firmadan 19 Eylül tarihinde internet üzerinden “4 şal kampanyası” kapsamında, aralarında Susam Işıltısı & Kavrulmuş Kahve Hürrem Desen Şal, Siyah Degrade Desen Şal, Kakao & Krem Tarçını Saraylı Desen Şal ve Busenur'un Bej Deva Desen Pamuk Vual Şal Tercihi ürünlerinin de bulunduğu toplam dört adet şal siparişi verdim. Bu alışveriş için kartla 712,49 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı ve kargoya verildi denmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Defalarca sorduğum halde tarafıma bir takip numarası iletilmedi, yalnızca “takip numarasını vereceğiz” denilip oyalandım. Ürünlerim gönderilmeyince bu kez para iadesi talep ettim, bu sefer de banka sisteminde sorun olduğu, sorun hallolunca bana dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi göndermeyen hem de para iadesi sürecini sürekli bahanelerle uzatan bu tutum nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası 444QD9368A olan alışverişim için ya dört adet şalımın derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ya da gecikmeksizin 712,49 TL’lik ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.