Kargolanmayan Sipariş Ve Geciken İade

Merci Coco Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Instagram reklamı üzerinden kampanyalı olarak 4 adet şal siparişi verdim. 14.08.2026 tarihinde 740,90 TL ödemeyi havale ile yine Merci Coco Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına açılmış hesaba yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim uzun süre boyunca kargolanmadı.

Defalarca kez kendilerine yazdım, her seferinde kargo yoğunluğu ve kampanya döneminde sipariş fazlalığı gibi bahanelerle oyalandım. Ne sipariş durumumda gerçek bir ilerleme oldu ne de sorumu net bir şekilde yanıtlayan doğru düzgün bir cevap alabildim. En son bana ürünlerin 1 Eylül’de teslim edileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Ürünler gelmeyince 3 Eylül’de bu kez para iademi talep ettim. O tarihten itibaren 7 ile 14 gün içinde iade yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün 21.09.2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Son yazışmamızda da bu kez pişkin bir şekilde iade departmanından referans numarası beklediklerini belirttiler ve yine somut bir işlem yapmadılar.

Hem ürünleri göndermeyip hem de iade sürecini bu kadar uzatmaları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 312DP1361V numaralı, 740,90 TL tutarındaki siparişimin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.