to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Gecikmeli, Görselden Farklı Ve Kalitesiz Şal İçin İade Ve Geri Ödeme İsteği
Merci Coco isimli sayfadan 10 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:58’de 4 al 1 öde kampanyasından şal siparişi verdim. 457Dr. 2224W numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 1100 TL ödeme yaptım.
Ürünler bana vaat edilenden yaklaşık iki hafta geç teslim edildi. İlanda görsel olarak sunulan şallarla elime ulaşan şallar hem desen hem de kalite olarak tamamen farklıydı. Gelen ürünlerin kumaşı son derece kalitesiz, adeta pazar tezgahlarından alınacak ürünlerden bile daha kötü durumda. Bu farkı gösterebilmek için görseller de ekledim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sayfaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm için bir adım atıldı. Hem gecikme, hem görselden farklı ve kalitesiz ürün gönderimi, hem de iletişimsizlik nedeniyle müşteri olarak hiç memnun değilim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1100 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve ayıplı ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başka müşterilerin yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.
Müşteri ile iletişim mecralarından görüşülmüş ve kendisine iade hakkı sunulmuştur. Müşteri bu teklifi reddetmiştir. Firma olarak çözüm sunulmasına rağmen müşterinin şikayette ısrarcı olması, Şikayetvar'ın amacına uygun bulunmamış olup durum tarafımızca karalama olarak algılanmaktadır.
Merhabalar, İade talebinde bulunduğunuz ürünlerin kullanılmış olduğu tespit edildiğinden, ne yazık ki iade işleminiz kabul edilememektedir. Şal ve eşarp ürünleri doğrudan saç ve cilt ile temas eden ürünler olduğundan, hijyen koşulları kapsamında değerlendirilmekte ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu nedenle mevcut durumda firma kaynaklı bir kusur veya hatalı işlem bulunmamaktadır. Sürecin çözüme kavuşması adına şikayetinizi ''Çözüldü” olarak işaretlemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
