to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Görüntüsü Yanıltıcı, Siparişim Gönderilmedi
Cocoscarfs firmasının internet sitesinden 25 Eylül tarihinde 245LK9665T numaralı siparişimle 4 adet şal satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.158,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim ertesi gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo hareketleri hiçbir şekilde oluşmadı.
Durumu sorduğumda tarafıma tedarikte sıkıntı olduğu söylendi, bunun üzerine o zaman neden sistemde kargoya verildi olarak gösterildiğini ilettim. Site üzerinden iptal seçeneği de sunulmuyor. Şu anda ise mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, iptal talebime de cevap verilmiyor.
Ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.158,99 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini, gönderilecekse de kargo bilgilerimin ve net bir teslimat tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Seçtiğim ürünler gönderildi, ancak teslimat süreci ve iletişim beklentilerimi karşılamadı, bu yüzden deneyimimi 1 puan olarak değerlendirdim.
Merhaba, 25.09.2026 tarihli 245LK9665T numaralı siparişinizdeki ürünlerin tarafınıza ulaştığını 16 Ekim'de bildirmişsiniz; güncelleme için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iki konuyu açıkça yanıtlayalım. Birincisi, 'kargoya verildi' görünümü: sistemimizde bu durum, siparişe kargo kaydı açıldığı anda güncelleniyor; ürün fiilen kargo aracına teslim edilmeden önce de bu ekran değişebiliyor. Kötü niyetli bir yönlendirme değil, sipariş durum akışımızın eksik kurgulanmasından kaynaklanan bir görüntü; bu geri bildiriminiz üzerine durum akışımızı gözden geçiriyoruz. İkincisi, gecikmenin sebebi: seçtiğiniz modeller kampanya döneminde stok dışı kalıp sipariş sonrası üretime alınmıştı. Üretici bir firmayız; yoğun dönemlerde bu süre uzayabiliyor, ancak size net bilgi verilmemesi konusunda haklısınız. Siparişiniz tamamlandığına göre, şikayetinizi 'Çözüldü' olarak işaretlemenizi ve mümkünse kaldırmanızı rica ediyoruz; bu kayıt, bizi hiç tanımayan kişilerin markamız hakkındaki ilk izlenimi oluyor. Memnuniyet anketimizi de tarafınıza ilettik.
