to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs.com.tr Şal Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunu
Cocoscarfs.com.tr üzerinden 20.04.2026 tarihinde toplam 3.312,96 TL tutarında şal siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde bugün 04.05.2026 olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi. Sipariş ekranında “kargoya verilmiştir” ibaresi görünmesine rağmen “kargom nerede” butonuna bastığımda sistemde “kargo henüz hareket görmemiştir” uyarısı çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yazıştığımda bir ürünün tedarik beklediği, bu yüzden sürecin uzadığı ve kargom nerede butonunun en kısa sürede aktifleşeceği söylendi. Ardından bu aşamada iade-iptal yapılamayacağı, kargomda bir sıkıntı olmadığı ve en kısa sürede “yolda” ibaresi düşeceği, hatta kargonun pazartesi dağıtımda olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne kargoda bir hareket göründü ne de ürünler tarafıma ulaştı ve şu anda da mesajlarıma cevap verilmiyor.
983TF3791Q numaralı siparişimin, yaşadığım bu süreç ve verilen çelişkili bilgiler sebebiyle acil olarak iptal edilmesini ve 3.312,96 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba s***, “Cocoscarfs.com.tr Şal Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunu” başlıklı geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. 35893897numaralı şikayet kaydınızı ileterek müşteri hizmetleri WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz süreci öncelikli olarak değerlendirecek ve tarafınıza destek sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Ürünler gönderildi fakat iade yapılmadı, iade işleminden vazgeçtim.
Merhabalar Sibel Hanım, İade talebinizden vazgeçerek ürün gönderiminizi onaylamanız doğrultusunda sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasına çok sevindik. Ancak şikayet kaydınızın halen açık durumda olduğunu görüntülemekteyiz. Şikayetinizin “çözüldü” olarak işaretlenmesi bizi memnun edecektir. Başka bir talebiniz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olabiliriz. 🌸
Sıkıntılı bir süreç yaşasakda ürünler eksiksiz elime ulaştığı için teşekkürler.
Sayın müşterimiz, Ürünlerinizin tarafınıza ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sonucun olumlu olması kadar, sizi bu kadar bekletmiş olmamız da bizim için önemli; bu gecikme için özür dileriz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
