to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Beklenen Şal Siparişi Hâlâ Paketleniyor Kargo Ve İade Talebi
Cocoscarfs firmasından 9 Ağustos’ta “4 al 1 öde” kampanyası kapsamında 4 adet şal siparişi verdim. 284LL7756M numaralı ve 1.690,90 TL tutarındaki siparişim aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “Paketleniyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “haftaya kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli ertelenmek ve somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.690,90 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim 🌸 Kargonuzun teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Herhangi bir sorun yaşamadan siparişinize ulaşmış olmanızı umuyoruz. 😊 Memnun kaldıysanız bizi 4 veya 5 yıldızla değerlendirmeniz bizleri çok mutlu eder. Desteğiniz için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz. 🤍
Sayın Melda Nur Hanım, 284LL7756M numaralı, 09.08.2026 tarihli ve 1.690,90 TL tutarındaki siparişinizi bugün tekrar kontrol ettik. Sipariş sistemimizde halen 'Paketleniyor' görünüyor ve kargo takip numarası işlenmemiş durumda. Bu, aradan gecen sure düşünüldüğünde savunulabilir bir durum değildir. Özür dileriz. Konuyu bugün kapatmak istiyoruz. İki seçenekten hangisini tercih ederseniz aynı gün uygulanacaktır: 1. Ürünlerin gönderilmesi: siparişiniz bugün kargoya verilir ve takip numarası tarafınıza WhatsApp ile iletilir. 2. İptal ve iade: 1.690,90 TL'nin tamamı herhangi bir kesinti olmadan iade edilir ve iade dekontu tarafınıza gönderilir. Kampanyalı sipariş olması bu hakkinizi etkilemez; teslim suresi asıldığı için iptal ve iade hakkı sizindir. Ürünleriniz bu sure içinde tarafınıza ulaştıysa lütfen bunu da yaziniz; o durumda sadece sistem kaydınızı duzeltiriz. Tercihinizi bu şikayet üzerinden yazmanız yeterlidir. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
