to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Kampanyasından Alınan Şalların Kalitesizliği Ve İade Talebi
Cocoscarfs markasının Instagram sayfası üzerinden 13 Eylül tarihinde 4 al bir öde kampanyasıyla 4 adet şal satın aldım ve yaklaşık 730 TL ödeme yaptım. Ürünleri, günlük kullanıma uygun ve kaliteli beklerken elime ulaşan şalların kumaşı son derece kalitesiz çıktı.
Şalların dokusu bildiğimiz naylon gibi, tene temas ettiğinde rahatsız eden, nefes almayan bir yapıda ve asla anlatıldığı gibi değil. Açıkçası bu ürünleri bırakın başıma takmayı, toz bezi olarak bile kullanmak istemiyorum. Ürün kalitesiyle görseller ve açıklamalar arasında ciddi fark var.
Firmadan beklentim, bu kalitesiz ürünler için ya ücret iadesi yapılması ya da vaat edilen kaliteye uygun ürünlerle değişim sağlanmasıdır. Ürünlerin arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyeti gidermelerini istiyorum.
Merhabalar, şikayetinizde siparişinize dair herhangi bir bilgi veya sipariş kodu iletmediğiniz için sizlerle iletişime geçemiyoruz. Sipariş kodunuzu buradan veya direkt müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Sorununuz müşteri hizmetlerimiz tarafından çözümlendirildiyse çözüldü işaretlemenizi rica eder, teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, 13 Eylül tarihli, yaklaşık 730 TL tutarındaki 4'lu sal siparişinizle ilgili yazmistiniz. Önceki yanıtımız yalnızca sipariş numarası istemekle yetinmisti; bu yeterli bir cevap değildi, özür dileriz. Net olalım: ürün beklentinizi karşılamadıysa iade hakkınız vardır ve kampanyalı sipariş olması bunu değiştirmez. Talebiniz şimdiden kabul edilmiştir. Secim sizindir: 1. Ücret iadesi: ürünleri kargo ücreti bize ait olmak üzere geri alırız, ödemenizin tamamı kesintisiz iade edilir. 2. Değişim: farklı bir kumaş grubundan secim yaparsınız, aradaki fark talep edilmeden değişim yapılır. Islemi başlatabilmemiz için sipariş numaranızı (sitede 'siparişlerim' sayfasında veya sipariş onay e-postanizda yer alır) ya da sipariş sırasında kullandığınız telefon numarasını bu şikayet üzerinden iletmeniz yeterlidir. Ayrıca kumaş içeriğiyle ilgili geri bildiriminiz kalite kontrol birimimize iletilmiştir; ürün sayfalarındaki kumaş açıklamalarının gerçek dokuyu doğru yansıtması bizim de önem verdiğimiz bir konudur. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
