to read complaints and reviews, or file yours.CocoScarfs Şalları Görünüşüyle Uyuşmuyor Ve Hediyeler Eksik
Cocoscarfs firmasını sosyal medyada gördükten sonra 4 al 1 öde kampanyasından dört adet şal siparişi verdim. Faturamda ikili şal tokası da hediye olarak belirtilmişti. 25.08.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde, gelen şalların sitelerindeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını, kalite ve duruş açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ayrıca faturada hediye olarak yer alan şal tokaları da paketin içinden çıkmadı.
İade süreciyle uğraşmak istemediğim için herhangi bir talepte bulunmayacağım ancak bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum. Şallar asla sitede göründüğü gibi değil ve vaat edilen hediyeler de gönderilmiyor.
Sayın Mehtap Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizdeki şalların beklentilerinizi karşılamaması ve hediye şal tokalarının eksik olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durumdan dolayı gerçekten üzgünüz. Sipariş kodunuzu rica edebilir miyiz? Sizi bir daha mağdur etmemek adına, en kısa sürede bir indirim kodu ve özel bir teklif içeren bir e‑mail göndereceğiz. Ayrıca, konuyu daha ayrıntılı bir şekilde görüşmek ve size en uygun çözümü sunmak için telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekteki alışverişlerinizde daha memnun kalmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Müşterimiz, iade sureciyle uğraşmak istemediginizi, yalnızca durumu bildirmek için yazdığınızı belirtmişsiniz. Yine de bunu yazmak için ayırdığınız zaman bizim için değerli; teşekkür ederiz. Faturanizda hediye olarak yer alan 2'li sal tokasının paketten çıkmaması bir paketleme hatasıdır ve talep etmeseniz de düzeltilmesi gerekir. Sipariş sırasında verdiğiniz adrese hediye tokalariniz ücretsiz olarak gönderilecektir; ayrıca bir işlem yapmanız gerekmiyor. Ürünlerin fotoğraflardaki gibi durmaması konusundaki geri bildiriminiz ürün görsellerinden sorumlu ekibimize iletilmiştir. Sallarimizi kendi atölyemizde üretiyoruz ve görsellerin ürünün gerçek dokusunu ve düşümünü yansıtması bizim de istediğimiz şey. Bu nedenle studıyo çekimlerinin yanında gerçek kullanım görsellerini de ürün sayfalarına eklemeye başlıyoruz. Fikrinizi değiştirip iade veya değişim isterseniz, kargo ücreti bize ait olmak üzere bu hakkınız açıktır. Sikayetinizde bir talebiniz kalmadıysa 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
