Düşük Kaliteli Şal Ve İade Reddiyle Tüketici Hakları İhlali

Mercicocoscarf internet sitesinden 15.10.2026 tarihinde 617TH7693F numaralı siparişimle şal satın aldım. Daha önce aynı kategoriden alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım; bu yüzden yine benzer kalite beklerken, bu kez gönderilen ürünlerin kumaş kalitesi görsellerdeki duruma ve önceki alışverişimde gelen ürüne göre bariz şekilde daha düşük çıktı.

Sitedeki ürün görsellerinde daha dolgun, tok ve kaliteli görünen şallar, elime ulaştığında ince, daha ucuz hissettiren bir kumaşla gönderilmişti. Aynı kategoride yer alan ve daha önce aldığım şalla kıyasladığımda, bu siparişteki ürünlerin belirgin biçimde kaliteden ödün verilerek üretildiğini veya farklı bir kumaşla değiştirildiğini düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 48. Maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. Ve 11. Maddeleri uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu nedenle, ilgili ürünler için ya görseller ve açıklamalara uygun, önceki alışverişimdeki kaliteyle aynı seviyede şal gönderilmesini ya da yasal cayma hakkım doğrultusunda iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ücretimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ürünlerin, sitede vaat edilen kaliteyle uyumlu hale getirilmesini ve bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.