to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Aylarca Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri
08.08.2026 tarihinde Mercicoco markasından dört adet şal siparişi verdim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma/paketlenme sürecinde göründü, ürünlerim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Buna rağmen sistemde kargoya verildi ibaresi çıkmasına karşın ürünler elime geçmedi. Siparişimde şal tokası hediye olarak yer aldığı halde, ben yalnızca şallar için ücret ödedim.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Bana sürekli olarak adımız değişti, ondan dolayı gecikme yaşanıyor, yarın çıkış yapılacak gibi oyalayıcı cevaplar verildi ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve 759,90 TL tutarındaki ödemenin, sadece ücreti ödediğim dört adet şal için alınan tutarın, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Sümeyye Hanım, talebiniz üzerine iade işleminiz dün gerçekleştirilmiştir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından iade dekontunuz da tarafınıza iletilmiştir. Şikâyetiniz çözüme kavuştuysa güncelleyerek bizi değerlendirmenizi rica ederiz. Teşekkür ederiz.
