to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs'tan Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
20.06.2026 tarihinde Cocoscarfs’ın web sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 566DF9794X olup, ödediğim tutar 1.234,99 TL’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.
Cocoscarfs ile iletişime geçmek için bir kanal aradığımda ise herhangi bir müşteri hizmeti veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim yolu bulamadım. Ne siparişimle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de destek alabileceğim bir yer var.
Yakın zamanda tatile çıkacağım için, siparişini verdiğim 4 adet şalın tarafıma acilen gönderilmesini, kargoya dair net ve takip edilebilir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Talebiniz doğrultusunda siparişiniz tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Konunun çözüme ulaşmış olması sebebiyle şikayetinizi **"Çözüldü"** olarak güncelleyebilirseniz memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Temsilci ilgiliydi. Ürün tedariğini de gerçekleştirdi sonrasında gelen defolu ürünün yerine yenisini de gönderdi. Süreç içerisinde kendisine istediğim zaman ulaştım. Şahsına teşekkür ederim. Ancak markanın operasyonel sıkıntıları var. Olmayan ürünleriyle kampanya yapıyor, tedarik edemiyor. 20 hazirandaki siparişim bugün 7 temmuzda sonuçlandı.
Sayın müşterimiz, Ürünlerinizin tarafınıza ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sonucun olumlu olması kadar, sizi bu kadar bekletmiş olmamız da bizim için önemli; bu gecikme için özür dileriz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
